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문제

제과점 CRM(Customer Relationship Management)의 목적은?

1. 원가 절감
2. 고객 관계 관리 (정답)
3. 재고 관리
4. 생산 관리

해설

CRM은 고객과의 관계를 관리하여 장기적 가치를 창출한다.

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