문제 토론

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문제

제과제빵 클레임 처리 원칙으로 옳지 않은 것은?

1. 신속한 대응
2. 진심 어린 사과
3. 시간을 두고 대응 (정답)
4. 재발 방지 대책

해설

클레임은 즉시 대응하는 것이 중요하며, 무시나 지연은 문제를 악화시킨다.

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