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문제

미용업소에서 고객 불만 발생 시 처리 절차는?

1. 즉시 접수 및 소비자분쟁해결기준 적용 (정답)
2. 불만 접수 거부
3. 일방적 처리
4. 책임 회피

해설

고객 불만은 즉시 접수하여 성실히 처리하고, 소비자분쟁해결기준에 따라 보상해야 합니다.

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