텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사 전문가 자격증
문제 0개
서비스
📋 시험 정보
📚 시험과목
📄 필기시험 과목
1
고객관리
2
시장환경조사
3
마케팅관리
4
조직운영 및 성과관리
🔧 실기시험 과목
1
실기시험 (필답형)
📝 검정방법 및 합격기준
📄 필기시험
객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)
합격기준
100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
🔧 실기시험
필답형(2시간 30분 정도, 100점)
합격기준
100점을 만점으로 하여 60점 이상
🎯 직무정의
- 필기시험의 내용은 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.
📈 출제경향
- 필기시험의 내용은 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.- 실기시험은 복합형(필답형+작업형)으로 시행되며 고객만족>자료실의 출제기준을 참고바랍니다.-실기시험은 주관식 시험인 필답형과 작업을 요하는 작업형으로 구성되어 있으며, 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매?관리를 할 수 있는 능력의 유무와시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를 평가합니다.
📋 출제기준
텔레마케팅관리사 출제기준입니다.메뉴상단 고객지원-자료실-출제기준 에서도 보실 수 있습니다.
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