QFD(Quality Function Deployment)에서 고객요구와 기술특성의 관계를 나타내는 매트릭스를 무엇이라 하는가?
QFD의 중심인 관계 매트릭스는 지붕 모양과 함께 전체가 집 모양이어서 품질의 집(House of Quality)이라 합니다.
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