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문제

Norman의 행동 7단계 이론에서 '실행의 간극(Gulf of Execution)'이 발생하는 단계는?

1. 의도 형성 → 행동 명세 → 실행 (정답)
2. 지각 → 해석 → 평가
3. 목표 설정 단계만
4. 평가 단계만

해설

실행의 간극은 의도형성, 행동명세, 실행 단계에서 사용자 의도와 시스템 조작 간 불일치로 발생합니다.

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