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문제

다음 중 감정노동과 관련된 정신건강 위험요인이 아닌 것은?

1. 감정표현 규칙
2. 고객과의 갈등
3. 신체적 부하 (정답)
4. 감정 부조화

해설

감정노동과 관련된 정신건강 위험요인은 감정표현 규칙, 고객과의 갈등, 감정 부조화 등이며, 신체적 부하는 직접적인 감정노동 위험요인이 아니다.

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