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문제

프로젝트 품질 비용 중 실패 비용에 해당하지 않는 것은?

1. 재작업 비용
2. 보증 수리 비용
3. 교육 훈련 비용 (정답)
4. 고객 불만 처리 비용

해설

실패 비용은 내부 실패(재작업, 폐기)와 외부 실패(보증, 반품) 비용입니다. 교육 훈련은 예방 비용입니다.

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