ISO/IEC 20000 IT 서비스 관리 시스템의 PDCA 사이클 중 'Check' 단계의 주요 활동은?
PDCA의 Check 단계는 서비스와 프로세스를 모니터링하고 측정하여 계획 대비 성과를 평가하는 단계입니다.
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