ITIL v4의 서비스 가치 체인에서 '참여(Engage)' 활동의 주요 목적은?
ITIL v4의 '참여' 활동은 이해관계자의 니즈를 이해하고, 지속적인 관계를 유지하며, 서비스 관계를 관리하는 것이 주요 목적입니다.
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